1. Condiciones generales de reserva del Hotel Hastal

1.1. Estos términos y condiciones generales regulan las reservas realizadas a través de los sitios web hoteleros de LH Hotels & complejos turísticos s.r.o......

1.2. Al visitar y navegar nuestro sitio web, utilizarlo y realizar una reserva, usted confirma que ha leído, entendido y acepta los términos y condiciones establecidos a continuación.

1.3. El hotel Hastal está registrado en Hastalska 103/12, 110 00 Praga 1. Toda correspondencia debe enviarse a la dirección indicada anteriormente.

1.4. Al reservar a través del sitio web de Hastal Hotel, usted entabla una relación contractual directa (legalmente vinculante). Por este motivo, usted confirma y declara que es legalmente capaz y mayor de 18 años, que acepta la responsabilidad de todos los pagos realizados a su nombre o con tarjeta de crédito/débito y confirma que la información proporcionada por usted es correcta. />es verdadero y correcto.

1.5. Todos los pedidos realizados por usted se considerarán una expresión de su libre voluntad de adquirir los servicios solicitados que están disponibles en la oferta del hotel Hastal. Su pedido no será contractualmente vinculante hasta que sea confirmado por el hotel o el departamento comercial del hotel Hastal y hasta que se haya abonado la factura anticipada o la garantía de la tarjeta de crédito por las necesidades de alojamiento.

2. Tipos de reserva

2.1. Hay dos tipos de reservas que se pueden realizar en los sitios web de los hoteles.

a) reserva estándar con posibilidad de cancelación gratuita 24 horas antes de la llegada
b) tarifa no reembolsable, denominada reserva no reembolsable sin posibilidad de cancelación y reembolso.

2.2. Una reserva estándar con opción de cancelación se puede modificar o cancelar según las condiciones de cancelación aplicables
según la fecha seleccionada.

2.3. Para reservas no reembolsables se podrán realizar cambios o cancelaciones sin posibilidad de devolución del precio de la reserva ya abonada. Estas reservas siempre tienen descuento respecto a las reservas estándar y el precio con descuento está sujeto al pago anticipado inmediato de la tarjeta de crédito/débito del cliente y en el momento de realizar la reserva.

3. Realizar una reserva online

3.1. Al realizar una reserva online a través de la web del hotel Hastal, es necesario rellenar el formulario de reserva con todos los datos necesarios sobre el alojamiento (elección del hotel deseado, fecha de estancia, número de personas, número de habitaciones y, en su caso, código de descuento). y luego haga clic en
RESERVAR. Luego serás llevado a una página donde podrás reservar un tipo de habitación específico, según el precio y las condiciones de pago. En el siguiente paso serás redirigido a una página donde deberás rellenar el formulario de reserva y deberás introducir los datos de tu tarjeta de crédito/débito.

Existen dos modalidades de pago, puedes elegir:

a) un precio de reserva con descuento para reservas no cancelables y no reembolsables con prepago inmediato a través de su tarjeta de crédito/débito

b) reserva estándar: pago en la recepción del hotel y los datos de la tarjeta de crédito/débito se facilitan en el formulario únicamente con el fin de garantizar el alojamiento. Después de la aprobación final y el envío de la reserva, recibirá una confirmación de la reserva, que muestra toda la información detallada sobre su reserva.

3.2. Si elige el prepago inmediato mediante tarjeta de crédito/débito como método de pago, el hotel cargará el importe de la reserva a la tarjeta de crédito/débito especificada en la reserva al recibir el pedido. Si la reserva debe pagarse con una tarjeta de crédito/débito de un tercero, es decir, Si los clientes alojados en el hotel no disponen de tarjeta de crédito/débito para realizar el pago, por favor contacten con la recepción del hotel mediante correo electrónico para que podamos enviarles un enlace a una pasarela de pago segura donde se realizará el pago. realizado.pago realizado.

3.3. Si la autorización del pago es exitosa, recibirá un correo electrónico de confirmación junto con la confirmación de su reserva y la factura. Si no recibe un correo electrónico de confirmación o si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro departamento de reservas o con la recepción a la dirección de correo electrónico del hotel correspondiente. Todos los datos de contacto se pueden encontrar en los sitios web de los hoteles individuales.

4. Cambios de reserva

4.1. Todos los cambios en las reservas (cambio de nombre, fecha de reserva, cambio de hotel, tipo de habitación, etc.) deben realizarse por escrito a la dirección de correo electrónico de recepción del hotel, los contactos se pueden encontrar en los sitios web de cada hotel. Se le confirmarán los cambios solicitados. Si no se puede realizar la solicitud de cambio, se le informará de tal hecho vía correo electrónico.

5. Precios

5.1. En nuestro sitio web siempre indicamos el precio medio por habitación/noche y el precio total de la estancia. En el formulario de reserva al crear una reserva, es posible editar la moneda en la que se desea pagar. Aceptamos pagos en CZK y EUR, para otras monedas por favor contacte con la recepción del hotel.

5.2. El pago con tarjeta de crédito/débito se puede realizar en CZK y EUR, para otras monedas póngase en contacto con la recepción del hotel.

5.3. Los tipos de cambio se fijan diariamente y se basan en los tipos de cambio del CNB. La información sobre el tipo de cambio y el precio total en CZK cargado a su tarjeta de crédito/débito siempre se incluye en la factura que recibirá en el archivo adjunto al correo electrónico de confirmación.

6. Condiciones de pago

6.1. La forma de pago depende del tipo de reserva elegida y las condiciones de pago siempre aparecen indicadas en el formulario de reserva.

6.2. Para reservas estándar con opción de cancelación 1 día antes de la llegada, la forma de pago es directamente en la recepción del hotel. Al pagar en la recepción del hotel, solicitamos al cliente que facilite su número de tarjeta de crédito/débito, incluyendo la validez de la misma, con el fin de garantizar el alojamiento. Solo verificamos esta tarjeta y realizamos el llamado antes de la autorización de la tarjeta de crédito/débito.

6.3. Para las reservas sin opción de cancelación y reembolso, se aplica la condición de prepago inmediato con tarjeta de crédito/débito del cliente. El importe del alojamiento se cargará a la tarjeta de crédito/débito indicada en el pedido en la recepción del hotel en cuestión, directamente en la terminal de pago del hotel.

7. Política de cancelación

7.1. Al realizar una reserva, usted acepta las condiciones de cancelación aplicables en caso de no presentarse o cancelación tardía de la reserva.

7.2. Todas las cancelaciones o cambios de reservas deberán realizarse por escrito mediante correo electrónico y enviarse a la dirección de recepción del hotel correspondiente. Su cancelación o cambio de reserva le será confirmado por escrito. En esta confirmación se indicará también el posible importe de la penalización contractual, según las
condiciones de cancelación vigentes.

7.3. Para reservas estándar con opción de cancelación gratuita 24 horas antes de la llegada y pago en la recepción del hotel, si cancela la reserva como máximo a las 18:00 horas del día 24 horas antes de la llegada, no se le cobrará ninguna penalización contractual. En caso de cancelación de la reserva después de esta fecha límite o en caso de no presentarse, se le cobrará una penalización contractual del 100% del precio del alojamiento y cualquier otro servicio contratado para la primera noche.

7.4. Para reservas sin cancelación ni reembolso y con prepago inmediato el día de la reserva, en caso de cambio, cancelación de la reserva o no presentación, se le cobrará una penalización contractual del 100% del precio total. . reserva.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN:

• 1 día antes de la llegada: penalización contractual del 100% del precio total de la primera noche
• no presentación: penalización contractual del 100% del precio total de la reserva

8. Quejas y compensaciones

8.1. Si tiene alguna queja sobre la calidad del alojamiento o reservas sobre los servicios prestados, intente resolver todo inmediatamente in situ con la recepción o la dirección del hotel y permítales rectificar la situación lo antes posible.

8.2. Si no es posible resolver el problema in situ, envíenos su queja por correo electrónico a
recepce@hastal.cz a más tardar 10 días a partir de la fecha de su devolución. Su queja será investigada y se le propondrá cualquier compensación con base en las reglas aplicables establecidas en la normativa legal pertinente.

Hastal se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones. Es su responsabilidad verificar periódicamente el texto de estos términos y condiciones antes de cada reserva y familiarizarse con cualquier cambio en ellos.

En Praga el 17 de mayo de 2024