1. Conditions générales de l'Hôtel Hastal

1.1. Les présentes conditions générales régissent les réservations effectuées via les sites Internet des hôtels LH Hotels & centres de villégiature s.r.o......

1.2. En visitant et en naviguant sur notre site Web, en l'utilisant et en effectuant une réservation, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les termes et conditions énoncés ci-dessous.

1.3. L'hôtel Hastal est enregistré à Hastalska
103/12, 110 00 Prague 1. Toute correspondance doit être envoyée à l'adresse ci-dessus.

1.4. En réservant via le site Internet de l'Hôtel Hastal, vous concluez une relation contractuelle directe (juridiquement contraignante). Pour cette raison, vous confirmez et déclarez que vous êtes juridiquement compétent et que vous avez plus de 18 ans, que vous acceptez la responsabilité de tous les paiements effectués en votre nom ou par carte de crédit/débit et confirmez que les informations fournies par vous Les informations
est vrai et correct.

1.5. Toutes les commandes passées par vous seront considérées comme une expression de votre libre volonté d'acheter les services demandés qui sont disponibles dans l'offre de l'hôtel Hastal. Votre commande ne sera contractuellement contraignante qu'après confirmation par l'hôtel ou le service commercial de l'hôtel Hastal et jusqu'au règlement de la facture d'acompte ou de la garantie de carte de crédit pour les besoins d'hébergement.

2. Types de réservation

2.1. Il existe deux types de réservations qui peuvent être effectuées sur les sites Web des hôtels.

a) réservation standard avec possibilité d'annulation gratuite 24h avant l'arrivée
b) tarif non remboursable, réservation dite non remboursable sans possibilité d'annulation et de remboursement.

2.2. Une réservation standard avec possibilité d'annulation peut être modifiée ou annulée selon les conditions d'annulation applicables
en fonction de la date sélectionnée.

2.3. Pour les réservations non remboursables, des modifications ou des annulations peuvent être effectuées sans possibilité de remboursement du prix de la réservation déjà payé. Ces réservations sont toujours réduites par rapport aux réservations standard et le prix réduit est soumis au paiement anticipé immédiat de la carte de crédit/débit du client et au moment de la réservation.

3. Effectuer une réservation en ligne

3.1. Lors d'une réservation en ligne via le site de l'hôtel Hastal, vous devez remplir le formulaire de réservation avec toutes les informations requises concernant l'hébergement (choix de l'hôtel souhaité, date de séjour, nombre de personnes, nombre de chambres et, le cas échéant, code de réduction) et cliquez ensuite sur
RÉSERVER. Vous serez ensuite redirigé vers une page où vous pourrez réserver un type de chambre spécifique, en fonction du prix et des conditions de paiement. À l'étape suivante, vous êtes redirigé vers une page où vous remplissez le
formulaire de réservation et devez saisir les détails de votre carte de crédit/débit.

Vous pouvez choisir entre deux modalités de paiement :

a) un prix de réservation réduit pour les réservations non annulables et non remboursables avec prépaiement immédiat via votre carte de crédit/débit

b) réservation standard – le paiement à la réception de l’hôtel et les détails de la carte de crédit/débit sont fournis dans le formulaire uniquement dans le but de garantir l’hébergement. Après approbation finale et envoi de la réservation, vous recevrez une confirmation de réservation, qui affiche toutes les informations détaillées sur votre réservation.

3.2. Si vous choisissez le prépaiement immédiat par carte de crédit/débit comme mode de paiement, l'hôtel débitera le montant de la réservation sur la carte de crédit/débit spécifiée dans la réservation dès réception de la commande. Si la réservation doit être payée avec une carte de crédit/débit tierce, c'est-à-dire Si les clients séjournant à l'hôtel n'ont pas de carte de crédit/débit avec eux pour effectuer le paiement, veuillez contacter la réception de l'hôtel par e-mail afin que nous puissions vous envoyer un lien vers une passerelle de paiement sécurisée où le paiement sera effectué. effectué. paiement effectué.

3.3. Si l'autorisation de paiement est réussie, vous recevrez un e-mail de confirmation accompagné de votre confirmation de réservation et de votre facture. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation ou si vous avez des questions, veuillez contacter notre service de réservation ou la réception à l'adresse e-mail de l'hôtel concerné. Toutes les coordonnées sont disponibles sur les sites Internet de l'hôtel. hôtels individuels.

4. Modifications de réservation

4.1. Toutes les modifications de réservation (changement de nom, de date de réservation, changement d'hôtel, de type de chambre, etc.) doivent être effectuées par écrit à l'adresse e-mail de la réception de l'hôtel, les contacts peuvent être trouvés sur les sites Web des différents hôtels. Les modifications demandées vous seront confirmées. Si la demande de modification ne peut être effectuée, vous en serez informé par courrier électronique.

5. Tarifs

5.1. Sur notre site Web, nous indiquons toujours le prix moyen par chambre/nuit et le prix total
du séjour. Dans le formulaire de réservation lors de la création d'une réservation, il est possible de modifier la devise dans laquelle vous souhaitez payer. Nous acceptons les paiements en CZK et en EUR. Pour les autres devises, veuillez contacter la réception de l'hôtel.

5.2. Le paiement par carte de crédit/débit peut être effectué en CZK et en EUR, pour toute autre devise, veuillez contacter la réception de l'hôtel.

5.3. Les taux de change sont fixés quotidiennement et sont basés sur les taux de la CNB. Les informations sur le taux de change et le prix total en CZK facturé sur votre carte de crédit/débit sont toujours incluses sur la facture que vous recevrez dans la pièce jointe de l'e-mail de confirmation.

6. Conditions de paiement

6.1. Le mode de paiement dépend du type de réservation que vous choisissez et les conditions de paiement sont toujours indiquées dans le formulaire de réservation.

6.2. Pour les réservations standards avec possibilité d'annulation 1 jour avant l'arrivée, le mode de paiement s'effectue directement à la réception de l'hôtel. Lors du paiement à la réception de l'hôtel, nous demandons aux clients de fournir leur numéro de carte de crédit/débit, y compris la validité de la carte, afin de garantir l'hébergement. Nous vérifions uniquement cette carte et effectuons ce que l'on appelle avant l'autorisation de la carte de crédit/débit.

6.3. Pour les réservations sans possibilité d'annulation et de remboursement, la condition de prépaiement immédiat à partir de la carte de crédit/débit du client s'applique. Le montant de l'hébergement est débité de la carte de crédit/débit spécifiée dans la commande par la réception de l'hôtel concerné directement au terminal de paiement de l'hôtel.

7. Politique d'annulation

7.1. En effectuant une réservation, vous acceptez les conditions d'annulation applicables en cas de non-présentation ou d'annulation tardive de la réservation.

7.2. Toute annulation ou modification de réservation doit être effectuée par écrit par courrier électronique et envoyée à l'adresse de réception de l'hôtel concerné. Votre annulation ou modification de réservation vous sera confirmée par écrit. Cette confirmation précisera également le montant éventuel de la pénalité contractuelle, selon les
conditions d'annulation en vigueur.